Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour bénéficier du retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires et documents éventuels.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, le Client doit contacter notre service clientèle à l’adresse contact@atelier-curiosity.com pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve de conformité des produits retournés.

Politique de Livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes : FRANCE.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la zone de livraison et du mode d’expédition choisi par le Client lors de sa commande. Les délais indicatifs sont spécifiés lors du processus de commande et sont sujets à des variations indépendantes de notre volonté.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis, et de la zone de livraison. Le montant des frais de livraison est indiqué lors du processus de commande avant validation finale.

4. Suivi de la Livraison

Le Client peut suivre l’état de sa livraison en se référant au numéro de suivi communiqué par e-mail lors de l’expédition de sa commande.

5. Réception de la Commande

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommages constatés sur l’emballage, le Client doit le notifier au transporteur et nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.